Web-система должна "подсказывать" возможные варианты действия. К счастью, концепция работы с гипертекстом является удобной и продуманной, и, создавая Web-приложения, нужно только реализовать ее преимущества с помощью ключевых точек сервера , интерактивных приложений и "персонификации" материалов.

Основная цель ключевых точек — предоставить пользователю возможность получения навигационной информации. Первая из таких точек — начальная страничка (home page). Другой часто используемой ключевой точкой сервера является его карта , в которой указывается структура всех каталогов или ключевых точек, отражаются наиболее общие структуры данных. Названные точки должны "приводить" посетителя к большинству других ключевых точек, тогда он сумеет быстро найти необходимые материалы.

Большинство, если не все вебмастера, счтают, что критерием удобства навигации можно назвать правило "трех кликов": сайт удобен, если посетитель способен добраться с его начальной странички до любого документа или приложения за три перехода по гиперссылкам (для очень больших архивов и библиотек — за пять переходов). Впрочем, стремление втиснуть максимум информации в одну страницу документа не всегда оправданно, ведь пользователь может и растеряться от обилия данных. Заметим также, что длинные документы проще читать в распечатанном виде, поэтому нежелательно вставлять в них много гиперссылок.